网络力量，或是成就企业品牌的绝佳途径。
新近，一段“用了15年的多星锅坏了，售后维修花6元钱”的视频迅速在网上走红。在短短8秒的视频里，当事人樊记花面对镜头讲述了自己维修的始末：“说是控制器坏了，维修花了6元钱。”
(资料图片仅供参考)
“一锅用三代，三代用不坏”。这句似乎不符合电器使用寿命常理的顺口溜，恰恰是人们对山东多星电器有限公司（下称多星电器）最深的印象。
如今，以质量过硬闻名的多星电器，正借助消费者对其质量赞美的口口相传，以及突如其来的网络流量，向更高的销量发起冲击。
而这，也正是淄博“消费品之城”建设的生动实践。
多星之变
突如其来的流量，让多星电器再一次走进近几年的高光时刻。
4月27日，多星电器开启了首场直播带货，网络热度迅速提升。
进入6月份以后，多星电器的直播频次也由之前的每周两次扩展到每天一播。此后，随着流量的持续加注，其销量也不断攀升。数据显示，自开播以来，多星电器的产品销售额已超2280万元，较去年同期增长20%。
在6月16日开启的直播中，网红B太打卡淄博多星锅，根据网友给多星电器“一锅用三代，三代用不坏”的评价开展“暴力”测试。
从B太发布的视频看，用铁铲用力镪、用水浸泡；体验超高笼屉蒸馒头以及不粘锅煎蛋。看似不可能的事件，在多星锅上却成为可能。
B太直播体验结束后，网友纷纷评价称“我家多星用了快15年了，想换锅，就是不坏咋整？”“这个锅厉害，下次我就买这个”等等。
在流量的作用下，多星电器不仅知名度大涨，并且其也一改往日相对保守的模式，开始拥抱互联网市场。
6月28日上午，由中共淄博市委网信办、齐鲁晚报·齐鲁壹点联合主办的“助力淄博打造‘消费品之城’网络大V行”第二站，走进位于周村区的多星电器。
走进多星电器的会议室，首先映入眼帘的便是墙上挂的一幅“诚实待人、信誉第一、持之以恒、久长发展”的毛笔书法。多星电器董事长周衍增说，这16个字是多星电器多年秉持的企业宗旨。
事实上，这些年多星电器以周村为起点，不断拓城与深耕，产品远销河南、河北、山西以及东三省等地区。
“开启直播后有两个明显的变化，以前我们的消费群体都是集中在长江以北，现在我们增加了很多来自南方的新用户。除此之外，根据直播平台的粉丝画像显示，我们线上粉丝逐渐年轻化，多数集中在30至40岁之间，而线下用户则大都在50至60岁这个年龄阶段。”多星电器营销副总罗磊告诉记者。
可以看出，利用流量加持，是多星电器从市场拓展的角度出发并结合当前市场环境做出的战略选择。
多星不变
多星电器发端于1990年，主营电热锅、电压力锅等家电产品，是山东家电行业中型骨干企业。
上世纪末，炒锅在家用厨具中使用率最高、用途最广泛，具有很大的市场潜力。但研发电炒锅也是问题重重——国内市场电炒锅产品稀少、复杂的钎焊工艺、必须依靠进口的设备……而最大的难关在于急冷急热时如何保证不锈钢的弧面锅锅底不掉。
这种情况下，多星电器董事长周衍增攻克技术难关发明了被命名为“周氏加热盘”的底盘，使电热锅的热效率达到90％，并获得了中、美两国发明专利，填补了国内空白。
伴随产品的迭代出新，多星电器在质量和创新的推动下备受关注。
公开资料显示，这一产品的成功研制，让多星在1990年完成产值1045万元，利润35万元，比1989年翻了一番；1991年又创产值2100万元，利润75万元，实现连续两年各项经济指标翻番。
自1990年以来，多星电器在33年时间里更新了10代产品。目前，多星电器也已拥有中国专利148项，其中发明专利16项，拥有专有技术900余项。
事实上，从1989年开始研制多功能电热锅，多星电器与现在一些知名品牌如小家电美的、九阳、苏泊尔相比，起步较早，但发展速度和目标相对保守。在其他细分领域，多星也并没有优势。
周衍增曾表示：“几十年了，我没涉足其他产业，专注于电热加热炊具的研发，也不搞代工贴牌，不求规模多大，但求核心技术。让老百姓用上一口健康、环保、节能的好锅，做一个靠质量求生存的百年企业，这是我最大的人生追求。”
山东企业厚道和保守的形象特质，在多星三十余年的发展历程中，得到释放。坚持不懈地追求卓越品质，也让“匠心之守”得以传承和发扬。
耐用逻辑
记者梳理发现，早在2005年，多星电器就已完成销售收入1.04亿元，利税近2000万元。到了2017年，虽然其完成的销售收入数字为1.3亿元，但研发费用就近千万元。
12年来，从营业收入来看，多星电器似乎始终维持在原地。但这恰恰是多星电器深耕细作，牺牲短期效益换来长期社会口碑的战略途径。
“几十年来，多星一直在奋斗，现在我们已经推出到第10代多星锅，潜心研究最终能不能换来用户的口碑，是我们最为关心和关注的。”周衍增说，作为淄博本土企业，多星电器更加重视口碑的长期建设。
不仅是产品耐用，多星电器的售后服务也同样深得人心。
6月8日，多星锅的老用户樊记花就专门从邹平赶往多星电器。“我这电饼铛用了15年了，最近有点‘糊锅’，想来修修，说是控制器坏了，维修花了6块钱。”她对着一众镜头说。
“我们的维修和服务还要再上一个台阶。”周衍增说，有口碑多星电器就有发展空间，企业就有未来。
显然，质朴的夙愿，恰恰是淄博本土优秀消费品工业企业崛起的最好注脚。
可以预料的是，在淄博官方层面愈加重视消费品工业高质量发展的大背景下，更多淄博本土品牌，将会获得越来越多的成长机会。
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